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2008-09-30

アクセス解析の不具合について

シックスアパート社より以下の内容で
9月27日に発生した障害の最終報告がございました。
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お知らせしましたアクセス解析の異常について、対応が完了したことをお知らせいたします。


問題:アクセス解析の値が異常

問題の対象と現象:
9 月 26 日 以降のアクセス解析の数値に異常があります。
9 月 26 日の一部のブログと 9 月 27 日、28 日の全てのブログ、9 月 29 日 12 時 30 分までの全てのブログのアクセスデータが取得できませんでした。
また、前日のアクセス数に、本来不要なアクセスが加算され表示されていました。

※ アクセス解析の数値の異常は 9 月 27 日以降とお知らせしていましたが、対応と同時に影響範囲を確認しましたところ、一部のブログでは 9 月 26 日のデータについても異常があることを確認しました。


行った対処と現状:
異常に増加した不要なデータを削除し、最終的には以下の状態となっております。
 ・9 月 26 日 一部のブログでアクセス数が微増する、または 0 件になる。
 ・9 月 27 日、28 日 全てのブログでアクセス数が 0 件になる。
 ・9 月 29 日 12 時 30 分までの異常データを削除し、それ以降のアクセスデータが正しく計算されています。

0 件と表示されている日に関しましては、不要なデータを削除したこと、データが取得できなかったため、今後も 0 件のままとなります。


今後の対応:
異常終了時の対応については冗長化していましたが、一部の処理において上手く動作しない部分があったため、アクセス解析処理がうまくいきませんでした。
再度上手く動作しなかった部分を見直し、再発しないよう対応を行いました。
 

お客様には大変なご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。